L'ascolto attivo in azienda

Sette ore condotte dal Dott. Alessandro Faelli, medico anestesista-rianimatore e psicoterapeuta, che da anni si occupa di stress lavoro-correlato, gestione dei conflitti e comunicazione efficace. Si alternano momenti teorici, esercizi a coppie, role play e lavori di gruppo.

A CHI SERVE

Chi lavora in team, conduce riunioni, gestisce clienti e fornitori: l'ascolto è la competenza che regge tutte le altre.

PROGRAMMA

• •Differenza fra sentire, ascoltare e ascoltare attivamente
• •Impatto dell'ascolto sulla produttività: le evidenze
• •Ostacoli ed errori: multitasking, pregiudizi, fretta, interrompere, moralizzare
• •Tecniche: parafrasi e riformulazione, arte di porre domande, silenzio, feedback costruttivo
• •L'ascolto nelle riunioni, nei team e con i clienti
• •Role playing sulle tecniche illustrate

ATTESTATO

Attestato di partecipazione

DOVE SI SVOLGE

Presso la vostra sede, con materiale e manichini portati da noi, oppure in modalità interaziendale presso una sede UP LAB.